Assistenza Tecnica Efficiente: Risolvi i Tuoi Problemi in Tempo Record

Affidarsi a BSInformatica significa avere un partner tecnico sempre al tuo fianco, pronto a risolvere rapidamente ogni problema. Grazie al nostro sistema di ticketing avanzato, al supporto telefonico dedicato e all’assistenza remota sicura, garantiamo tempi di risposta minimi e soluzioni efficaci per gestionali, eCommerce e infrastrutture aziendali.

Perché Scegliere BSInformatica

  • Supporto dedicato:
    Linee telefoniche dirette per ogni reparto e tecnici specializzati a tua disposizione.

  • Rapidità:
    Il nostro sistema di ticketing garantisce risposte entro pochi minuti, con un tasso di risoluzione del 98%.

  • Flessibilità:
    Possibilità di assistenza telefonica, remota o on-site in base alle tue necessità.

  • Esperienza:
    Anni di competenza tecnica su gestionali Zucchetti, soluzioni web ed eCommerce.

  • Innovazione:
    Strumenti avanzati come Splashtop SOS per garantire supporto immediato ovunque ti trovi.

Supporto Telefonico con Linee Dedicate

Quando hai bisogno di un aiuto immediato, il nostro team tecnico è pronto a rispondere. Grazie alle nostre linee telefoniche dedicate, puoi contattare direttamente il reparto di cui hai bisogno.

  • Interni telefonici dedicati:

    • Interno 1: Supporto per gestionali (Zucchetti).
    • Interno 2: Supporto web (siti ed eCommerce).
    • Interno 3: Amministrazione.

  • Orari di Assistenza Telefonica:
    Lunedì – Venerdì:
    8:30 – 12:30 e 14:00 – 18:00

  • Numero di Telefono:
    030 700 2813

Gestione Ticket

Il nostro sistema di ticketing avanzato è progettato per garantire risposte rapide ed efficaci. Grazie alla gestione automatizzata e alla nostra organizzazione interna, monitoriamo ogni richiesta fino alla risoluzione completa.

  • Statistiche del Ticketing BSInformatica:

    • Tempo medio di risposta: Entro 10 minuti dal ricevimento del ticket.
    • Il 90% dei ticket riceve una risposta entro i primi 10 minuti.
    • Tasso di risoluzione: Il 95% dei ticket viene risolto con successo entro 24 ore dalla segnalazione.

  • Vantaggi per il cliente:

    • Tracciabilità delle richieste.
    • Risposte rapide e organizzate.
    • Aggiornamenti in tempo reale sullo stato del ticket.
    • Accesso diretto al nostro team tecnico per problemi complessi.

  • Come funziona:

    1. Invia la tua richiesta a support@bsinformatica.it.
    2. Ricevi una conferma automatica con il numero di ticket assegnato.
    3. Il nostro team analizza e risponde rapidamente con una soluzione o una richiesta di approfondimenti.

Assistenza Remota

Con Splashtop SOS, offriamo un supporto remoto immediato, sicuro ed efficace per risolvere problemi tecnici senza doverci spostare fisicamente.

  • Come utilizzare Splashtop SOS:

    1. Scarica il programma dal link corrispondente alla tua piattaforma:
      • Windows: Windows 10, 8, 7, XP.
      • macOS: macOS 10.7+.
      • iOS: iPad, iPhone (solo accesso remoto ai computer).
      • Android: Qualsiasi dispositivo Android.
    2. Avvia il programma e comunica il codice a 9 cifre al nostro tecnico.
    3. Il nostro team si collegherà immediatamente per assisterti.

  • Vantaggi dell’assistenza remota:

    • Intervento immediato.
    • Risparmio di tempo e costi di spostamento.
    • Soluzioni rapide e sicure.

Consulenza On-Site

Quando i problemi richiedono un intervento più approfondito o configurazioni avanzate, il nostro team è pronto a raggiungerti presso la tua sede.

  • Ideale per:
    • Configurazioni personalizzate di gestionali.
    • Interventi hardware complessi.
    • Formazione avanzata direttamente sul campo.

Formazione Remota

Offriamo percorsi di formazione remota personalizzata per aiutarti a sfruttare al massimo le potenzialità dei tuoi gestionali, eCommerce o applicazioni custom.

  • Cosa include la formazione remota:
    • Sessioni interattive con un esperto.
    • Programmi personalizzati in base alle tue necessità aziendali.
    • Materiali didattici per consolidare le conoscenze.

Hai bisogno di assistenza? Contattaci ora!

Oppure utilizza il nostro sistema di ticketing o assistenza remota Splashtop SOS per un intervento immediato. Siamo pronti a supportarti in ogni momento.